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從“老朋友”到“新面孔”:全球零售巨頭逐鹿中國市場

新華社上海7月11日電(記者潘清)體量龐大且前景看好的中國零售市場吸引全球巨頭逐鹿。“老朋友”們紛紛加大在華投入的同時,“新面孔”也接踵而來。

作為全球領先的家具及家居用品零售商,進入中國市場21年的宜家集團近日宣布,在上海設立“宜家中國數字創新中心”,以適應中國零售市場的數字化發展趨勢。

宜家中國數字創新中心總監凱文·李透露,中心將聚焦3D服務設計、移動端解決方案、APP(手機軟件)設計與開發、社交媒體、大數據應用、店內顧客體驗等領域的創新,在優化已有數字化解決方案的同時,探索全價值鏈上的更多數字化創新可能。

自1998年首家商場落子上海以來,宜家一直視中國為其全球版圖中最重要的組成之一。目前,宜家在華布局涉及產品設計、測試、生產、采購、倉儲及配送、零售、置業等各個領域,中國成為宜家除瑞典本土以外唯一擁有完整價值鏈的市場。

數字創新中心落戶中國,對宜家而言有著特殊的意義。“從數字化發展的角度觀察,中國市場領先于宜家的其他市場,這也是我們選擇在這里建設數字創新中心的原因。”宜家集團全球高級數字技術總監亞歷克斯·易說,宜家希望這個中心的創新成果不僅服務于中國市場,更能引領宜家全球化數字戰略。

和宜家一樣,不少深耕中國零售市場多年的國際巨頭也加快了在華布局的步伐。6月末,沃爾瑪旗下會員制商超山姆會員店在上海青浦區開出了其上海第二家、中國第26家門店。按照其計劃,到2022年底中國將有40至45家山姆會員店開業或在建。日本家居連鎖店NITORI集團披露的發展規劃顯示,2032年其全球店鋪總數將達到3000家,其中三分之一布局于中國大陸。

除了這些“老朋友”,一些“新面孔”也開始在中國零售市場亮相。作為全球最大的會員制倉儲賣場,開市客(Costco)首家中國門店將于8月在上海開業。

作為備戰中國市場的重要步驟之一,Costco近日在上海宣布與平安銀行達成戰略合作,攜手發行平安銀行Costco聯名信用卡,并推出“多利金”消費獎勵計劃。Costco亞太區總裁張嗣漢表示,希望借助平安銀行在消費金融領域的成熟經驗,共同探索中國的消費新場景。

繼2017年以線上方式“試水”中國市場之后,一個多月前,德國零售巨頭奧樂齊(ALDI)選擇上海開設了兩家試點店。為了迎合中國消費者的習慣,門店甚至“入鄉隨俗”地引入了微信小程序和掃碼購。

國家統計局今年1月公布的數據顯示,2018年全國社會消費品零售總額超過38萬億元,較上年增長9%。這些數字顯然對海外零售商們具有難以抗拒的吸引力。

“中國消費者嘗試新事物的意愿非常強烈。宜家將以開放的態度對待市場,分析消費者的痛點,并嘗試開發包括數字化在內的新技術、新工具來提升客戶的體驗。”亞歷克斯·易說。這,或許正是全球零售巨頭逐鹿中國市場的制勝之道。


(網絡編輯:周琦)
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