人民日報中國經濟周刊官方網站國家一類新聞網站

經濟網 中國經濟論壇


首頁 > 周刊廚房 > 正文

買了3輛2輛出問題!一汽奔騰新車剛出店故障燈就亮,4S店卻只修不退

中國經濟周刊—經濟網訊 7月9日,孫女士兄妹三人在4S店買了3輛奔騰轎車,未開出店門其中兩輛車亮起故障燈。送回4S店升級未解決問題,店里只維修不退換,孫女士稱對此無法接受。

據報道,6月28日,來自江蘇淮安的孫女士兄妹三人在一家名為宏宇一汽奔騰4S店里提了三輛奔騰X40汽車。

據孫女士介紹,提車當天剛開出門,兩輛車上的故障燈亮了,車子開了一段距離后,車上的故障燈還是亮的。孫女士便打電話給4S店詢問情況,4S店表示,是車子忘記升級,讓孫女士把車開回4S店進行升級。

第二天孫女士便把車子開到4S店,4S店對車子進行升級,但是等了很久,最后催促的時候,工作人員直接把電腦拔了并告知孫女士車子已升級完畢,可以放心使用了。

但是孫女士把車子開出大概10分鐘后,故障燈又亮了,孫女士立刻打電話給4S店,詢問原因。

4S店告訴孫女士,總公司認為可能是某個零部件出現了問題,導致故障燈亮著,可能需要更換零部件,但不影響駕駛。孫女士認為這是新車,孫女士不愿意換零部件。

購置了三輛車居然有兩輛車出現問題,對此,該店的客服表示,具體的問題目前是不清楚的,要到售后檢測才知道。具體問題銷售部這邊是不清楚的,如果出現什么問題,按國家三包法走就可以了。

4S店的大客戶經理吳國民稱,目前售后的領導正在想辦法解決問題。此外,該店的售后許總監表示,目前事情還沒有協商好,不便透漏更多信息。

對此,律師事務所律師馬超稱,消費者在購車過程中就已經發現車輛機動車是存在故障的,當時便立即詢問了4S店的工作人員,但4S店給出的原因是車輛未升級。根據《合同法》和《消費者保護法》的相關規定,4S店故意隱瞞該機動車的故障原因,導致車主將有故障的機動車開回家,4S店的行為符合銷售欺詐的構成要件,應當承擔相關的民事賠償責任,消費者有權要求退還或者是賠償。

編輯:崔曉萌


(網絡編輯:崔曉萌)
  • 微笑
  • 流汗
  • 難過
  • 羨慕
  • 憤怒
  • 流淚
0
急速赛车下载